Chính sách bảo hành tại Thùy Trâm Sport

Thùy Trâm Sport không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp các sản phẩm thể thao chất lượng, chính hãng mà còn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, minh bạch và chuyên nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng, sự an tâm và hài lòng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Thùy Trâm Sport. Chính vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đảm bảo mỗi trải nghiệm mua sắm tại Thùy Trâm Sport đều trọn vẹn niềm tin.

Chính sách bảo hành Thùy Trâm Sport

Thùy Trâm Sport – “Nâng tầm” trải nghiệm thể thao của bạn

Trước khi tìm hiểu về chính sách bảo hành, hãy cùng khám phá thế giới sản phẩm đa dạng tại Thùy Trâm Sport nhé:

  • Phụ kiện thể thao: Hỗ trợ tối đa cho mọi hoạt động thể thao với các sản phẩm chất lượng như:
    • Balo, túi xách thể thao: Thiết kế thời trang, tiện lợi, đựng đồ thoải mái.
    • Mũ, nón thể thao: Chống nắng, bảo vệ đầu, thấm hút mồ hôi.
    • Vớ (tất) thể thao: Chất liệu co giãn, thấm hút tốt, chống trơn trượt.
    • Băng đô, băng cổ tay, băng gối: Hỗ trợ bảo vệ và cố định các khớp.
    • Dây nhảy, găng tay tập gym, bình nước,…
  • Giày thể thao: “Cày ải” mọi mặt sân với những đôi giày “chất lừ” từ các thương hiệu hàng đầu:
    • Giày chạy bộ: Êm ái, nhẹ nhàng, hỗ trợ giảm chấn thương.
    • Giày bóng rổ: Bám sân tốt, ổn định, hỗ trợ bật nhảy.
    • Giày tennis: Linh hoạt, chống trơn trượt, hỗ trợ di chuyển ngang.
    • Giày training: Thoải mái, đa năng cho các hoạt động thể thao trong nhà và ngoài trời.
  • Quần áo bóng rổ: “Lên đồ” chất chơi trên sân bóng với:
    • Áo bóng rổ: Thiết kế thời trang, thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt.
    • Quần bóng rổ: Chất liệu co giãn, thoải mái vận động.
    • Bộ quần áo bóng rổ: Đồng bộ, phong cách, thể hiện cá tính.

Và còn rất nhiều sản phẩm thể thao khác đang chờ bạn khám phá tại Thùy Trâm Sport!

1. Cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng

Thùy Trâm Sport cam kết 100% sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu thể thao nổi tiếng toàn cầu. Mỗi sản phẩm đều có tem mác, mã vạch đầy đủ, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra và truy xuất nguồn gốc. “Nói không” với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng!

2. Điều kiện được hưởng bảo hành – “Rõ ràng, minh bạch”

Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí của Thùy Trâm Sport, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chính hãng: Sản phẩm phải được mua tại Thùy Trâm Sport (cả online và offline) và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm các lỗi về chất liệu, đường may, kỹ thuật sản xuất,…
  • Không phải lỗi người dùng: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các lỗi do người sử dụng gây ra như: rách, đứt, hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách, hao mòn tự nhiên, tiếp xúc với hóa chất,…
  • Giấy tờ hợp lệ: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ mua hàng tại Thùy Trâm Sport (hóa đơn, phiếu bảo hành) khi yêu cầu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hay sửa đổi.

3. Thời hạn bảo hành – “Chi tiết từng sản phẩm”

Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm sẽ tuân theo quy định của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Bảng thời hạn bảo hành tham khảo:

Loại sản phẩm Thời hạn bảo hành Lưu ý
Giày thể thao 3 – 6 tháng Tùy thuộc vào thương hiệu và dòng sản phẩm (giày chạy bộ, bóng rổ, tennis,…)
Quần áo thể thao 1 – 3 tháng Tùy thuộc vào chất liệu và thương hiệu
Dụng cụ thể thao 1 – 6 tháng Tùy thuộc vào loại dụng cụ và thương hiệu
Phụ kiện thể thao 1 – 3 tháng Tùy thuộc vào loại phụ kiện và thương hiệu

Lưu ý:

  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
  • Bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
  • Một số sản phẩm có thể có thời hạn bảo hành khác nhau cho các bộ phận khác nhau (ví dụ: giày thể thao có thể có thời hạn bảo hành riêng cho phần upper và phần đế).

4. Quy trình bảo hành – “Nhanh chóng, tiện lợi”

Bước 1: Liên hệ Thùy Trâm Sport: Khi sản phẩm gặp sự cố, bạn vui lòng liên hệ với Thùy Trâm Sport qua hotline, email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật của Thùy Trâm Sport sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân gây lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành.

Bước 3: Xử lý bảo hành – “Linh hoạt, hiệu quả”

  • Sửa chữa: Nếu sản phẩm có thể sửa chữa, Thùy Trâm Sport sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm sau sửa chữa.
  • Đổi mới: Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng, Thùy Trâm Sport sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng (cùng model, cùng size, cùng màu sắc). Nếu sản phẩm đó hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch).
  • Hoàn tiền: Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: không có sản phẩm thay thế), Thùy Trâm Sport sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.

5. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, côn trùng cắn,…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách (giặt với chất tẩy rửa mạnh, phơi dưới ánh nắng gắt,…), tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
  • Sản phẩm không có giấy tờ mua hàng hợp lệ hoặc giấy tờ mua hàng bị tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt,…
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

6. Cam kết dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp

  • Thùy Trâm Sport cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.
  • Đội ngũ nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm, tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến chính sách bảo hành.
  • Thùy Trâm Sport luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Hỏi đáp về chính sách bảo hành

  1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm ở đâu?

Bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Thùy Trâm Sport hoặc liên hệ qua hotline, email để được hướng dẫn chi tiết.

  1. Thời gian xử lý bảo hành là bao lâu?

Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào tình trạng và lỗi của sản phẩm, thường từ 3-7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lâu hơn, Thùy Trâm Sport sẽ thông báo cụ thể đến bạn.

  1. Tôi có cần phải trả phí khi bảo hành không?

Bạn sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành. Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Thùy Trâm Sport sẽ báo giá sửa chữa (nếu có) cho bạn trước khi tiến hành.

  1. Làm sao để biết sản phẩm của tôi còn thời hạn bảo hành không?

Bạn có thể kiểm tra thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc liên hệ với Thùy Trâm Sport để được hỗ trợ kiểm tra.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

Thùy Trâm Sport – Bảo hành “cứng cáp như thép”, an tâm mua sắm, tận hưởng thể thao!